O guia do agendamento on-line
Uma agenda que seus clientes agendam sozinhos. Um planejamento sempre certo.
Veterinário, ferrador, dentista equino, osteopata, instrutor ou fotógrafo: marque uma caixa e os proprietários agendam seus horários livres, como no médico. Cada atendimento entra na sua agenda, na do cliente e na do haras do cavalo.
Ver como pode ficar
Les sabots du vallon, um ferrador fictício.
São telas reais do Paddoco, preenchidas com dados de demonstração. Este profissional, seus clientes e cavalos não existem.
Você é profissional
Abrir sua agenda on-line em três etapas
Em Minha atividade, abra a aba Agendamento. Seu perfil precisa estar aceito e visível no diretório. Uma lista guia você até a abertura:
- Descreva seus tipos em Tipos e preços: o serviço, o nome, a duração e o preço exibido. O preço pode ser fixo, “a partir de”, sob orçamento ou sem custo, por cavalo ou pelo atendimento inteiro. Uma tarifa que já está no seu perfil é reaproveitada com um toque.
- Defina seus horários semanais, ou uma primeira visita.
- Revise as regras e depois ative Agendamento on-line.
Depois copie seu link de agendamento e compartilhe: ele abre seu perfil direto no agendamento. Ver meu perfil como cliente mostra o que seus clientes verão.
Um tipo pode ser reservado aos seus clientes. Novos proprietários enviam então uma solicitação, como antes, ou se tornam clientes.
Horários que se preenchem sozinhos, sem agendamento duplo
Em Horários, adicione suas faixas de uma vez para vários dias, por exemplo de segunda a sexta das 8h30 às 12h30. Escolha os tipos oferecidos, o local (você vai até o cavalo ou atende no seu endereço) e, se precisar, um período de validade.
Os horários oferecidos consideram tudo o que já ocupa você: seus atendimentos em todas as suas atividades, os agendamentos pendentes, as aulas que você dá num haras e suas ausências. Em Regras, ajuste a antecedência mínima, o horizonte de agendamento, o intervalo entre horários e a folga de deslocamento entre dois atendimentos.
Visitas em haras, aberturas e ausências
Uma visita reúne seus atendimentos num haras que você já atende: só cavalos desse haras podem ser inscritos, e os membros a veem anunciada. Você reduz os deslocamentos; os proprietários reservam o lugar sem precisar se organizar entre eles.
Abrir um dia acrescenta horários numa data específica. Registrar ausência fecha a agenda para um profissional ou para toda a equipe. Os atendimentos já agendados permanecem: remarque-os se precisar.
Confirmar, acompanhar e registrar o pagamento
Em Regras, escolha entre dois modos: você confirma cada agendamento e o horário fica reservado ao cliente até sua resposta; ou a confirmação é imediata e o atendimento entra na hora na sua agenda.
A aba Atendimentos reúne os agendamentos a confirmar, futuros e passados, com quatro indicadores: a confirmar, atendimentos em 7 dias, valor previsto e realizados não pagos. Confirme ou recuse com uma mensagem, cancele sugerindo outro dia, marque um cliente como ausente e registre o pagamento recebido e a forma.
Um atendimento confirmado é um atendimento real do Paddoco: aparece na sua agenda, na do profissional e na do haras, dispara os lembretes antes da visita, e seu relatório se vincula a ele como de costume.
Em grupo: equipe e secretaria
Cada profissional tem seus próprios horários. O responsável e a secretaria abrem ou fecham a agenda, descrevem os tipos e as regras e confirmam pela equipe. Cada profissional gerencia seus horários e ausências. O cliente pode escolher “o primeiro disponível” ou um profissional específico.
Você está agendando
Agendar em quatro etapas
No diretório, os profissionais que aceitam exibem a menção Agendamento on-line. No perfil deles, escolha Agendar ou abra o link que eles passaram a você.
- Escolha o tipo de atendimento: a duração e o preço são exibidos.
- Escolha seus cavalos. Você pode agendar para os cavalos de que é proprietário.
- Escolha um horário livre, semana a semana. Próxima disponibilidade leva você ao primeiro horário aberto.
- Confira o local, o preço indicativo total, as orientações e o prazo de cancelamento; depois autorize o atendimento e confirme.
Conforme o profissional, o atendimento é confirmado na hora ou o horário fica reservado para você até a resposta dele. Você é avisado nos dois casos. Adicionar à minha agenda baixa um arquivo para abrir no calendário do celular ou do computador.
Remarcar ou cancelar
Encontre seus atendimentos em Meus pedidos, aba Agendamentos. Até o prazo definido pelo profissional, você pode remarcar para outro horário livre num só gesto, ou cancelar com uma mensagem. Depois desse prazo, escreva diretamente para ele.
Você administra um haras
As visitas dos profissionais, visíveis para todos
A administração do haras agenda para os cavalos de escola; o haras aparece então como pagador. Os membros veem as visitas anunciadas no haras e reservam seu lugar para os próprios cavalos. Os atendimentos confirmados aparecem na agenda do haras: você sabe quem vem, quando e para quais cavalos.
Preços exibidos, pagamento no local
Os preços dos tipos são exibidos antes do agendamento, e o total considera o número de cavalos. Hoje, o pagamento é feito no local, com as formas que o profissional aceita; ele registra depois no acompanhamento.
Nenhum pagamento é pedido no agendamento e nenhum valor passa pelo Paddoco. O pagamento on-line e o sinal virão depois, por um provedor de pagamentos.
Perguntas frequentes
Dois clientes podem agendar o mesmo horário?
Não. O horário é verificado no momento do agendamento: se alguém acabou de pegá-lo, outro horário é proposto a você.
O profissional vê todo o histórico do meu cavalo?
Não. Você autoriza o atendimento deste agendamento. Compartilhar o histórico de cuidados é opcional e pode ser retirado a qualquer momento.
Não sou proprietário do cavalo que monto. Posso agendar?
O agendamento on-line exige a autorização do proprietário. Peça a ele que agende, ou envie uma solicitação ao profissional: o proprietário vai validá-la.
Também dou aulas num haras. Elas podem ser agendadas por engano?
Não. As aulas que você dá num haras ocupam sua agenda: nenhum cliente consegue agendar por cima.
As solicitações clássicas desaparecem?
Não. Para uma necessidade específica, um grupo ou um serviço sob orçamento, a solicitação detalhada continua disponível, no perfil e no agendamento.
O Paddoco cobra comissão sobre meus atendimentos?
Não. Nenhum valor passa pelo Paddoco, então não há comissão sobre seus atendimentos.
Precisa de uma mão?
Informe sua atividade e a etapa em que você travou. Ajudamos a descrever seus tipos e horários.
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