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Der Leitfaden zur Terminbuchung

Ein Kalender, den Ihre Kunden selbst buchen. Ein Plan, der stimmt.

Tierarzt, Hufschmied, Pferdezahnarzt, Osteopath, Reitlehrer oder Fotograf: Haken setzen, und Besitzer buchen Ihre freien Termine wie beim Arzt. Jeder Termin landet in Ihrem Plan, in dem des Kunden und in dem des Stalls des Pferdes.

Ein Beispiel, um es sich vorzustellen

Les sabots du vallon, ein fiktiver Hufschmied.

Das sind echte Paddoco-Bildschirme mit Demodaten. Diese Fachperson, ihre Kunden und Pferde gibt es nicht.

Der Online-Kalender eines fiktiven Hufschmieds: Das Kästchen ist angehakt, der Link lässt sich kopieren, und die anstehenden Termine zeigen Pferde, Ort, Preis und Zahlung.
Seite der Fachperson: der geöffnete Kalender, sein Link zum Teilen und die gebuchten Termine. Tippen Sie auf das Bild, um es zu vergrößern.
Auf dem Telefon wählt der Kunde eine freie Uhrzeit in der Woche.
Kundenseite: die freien Zeiten der Woche, auf dem Telefon.

Sie sind Fachperson

Ihren Online-Kalender in drei Schritten öffnen

Öffnen Sie unter Meine Tätigkeit den Reiter Terminbuchung. Ihr Profil muss angenommen und im Verzeichnis sichtbar sein. Eine Liste führt Sie bis zur Öffnung:

  1. Beschreiben Sie Ihre Terminarten unter Terminarten und Preise: Leistung, Name, Dauer und angezeigter Preis. Der Preis kann fest, „ab“, auf Anfrage oder kostenlos sein, pro Pferd oder für den ganzen Termin. Ein Tarif aus Ihrem Profil lässt sich mit einem Tippen übernehmen.
  2. Legen Sie Ihre Wochenzeiten oder eine erste Rundtour fest.
  3. Prüfen Sie die Regeln und aktivieren Sie dann Online-Terminbuchung.

Kopieren Sie dann Ihren Buchungslink und teilen Sie ihn: Er öffnet Ihr Profil direkt bei der Terminbuchung. „Mein Profil als Kunde ansehen“ zeigt, was Ihre Kunden sehen.

Eine Terminart kann Ihren Kunden vorbehalten sein. Neue Besitzer senden Ihnen dann wie bisher eine Anfrage oder werden Kunden.

Zeiten, die sich von selbst füllen, ohne Doppelbuchung

Fügen Sie unter Zeiten Ihre Zeitfenster für mehrere Tage auf einmal hinzu, zum Beispiel montags bis freitags von 8:30 bis 12:30 Uhr. Wählen Sie die angebotenen Terminarten, den Ort (Sie fahren zum Pferd oder empfangen an Ihrer Adresse) und bei Bedarf einen Gültigkeitszeitraum.

Die Wochenzeiten eines fiktiven Hufschmieds, mit einer Rundtour am Donnerstagnachmittag.
Die Woche auf einen Blick: Vormittage, Nachmittage und eine Rundtour am Donnerstag.

Die angebotenen Termine berücksichtigen alles, was Sie bereits beschäftigt: Ihre Termine in all Ihren Tätigkeiten, offene Buchungen, Reitstunden, die Sie in einem Stall geben, und Ihre Abwesenheiten. Unter Regeln legen Sie den Mindestvorlauf, den Buchungshorizont, den Abstand zwischen zwei Uhrzeiten und den Puffer für die Fahrt fest.

Rundtouren in Ställen, Sonderöffnungen und Abwesenheiten

Eine Rundtour bündelt Ihre Termine in einem Stall, den Sie bereits betreuen: Nur Pferde dieses Stalls können teilnehmen, und seine Mitglieder sehen sie angekündigt. Sie sparen Fahrten; die Besitzer buchen ihren Platz, ohne sich absprechen zu müssen.

„Einen Tag öffnen“ fügt an einem bestimmten Datum Termine hinzu. „Abwesenheit eintragen“ schließt den Kalender für eine Fachperson oder das ganze Team. Bereits gebuchte Termine bleiben bestehen: Verschieben Sie sie bei Bedarf.

Bestätigen, verfolgen und Zahlung festhalten

Wählen Sie unter Regeln zwischen zwei Arbeitsweisen: Sie bestätigen jede Buchung, und der Termin bleibt bis zu Ihrer Antwort für den Kunden reserviert; oder die Bestätigung erfolgt sofort, und der Termin steht direkt in Ihrem Kalender.

Der Reiter Termine bündelt zu bestätigende, anstehende und vergangene Buchungen, mit vier Kennzahlen: zu bestätigen, Termine in 7 Tagen, erwarteter Betrag und erledigt, nicht bezahlt. Bestätigen oder ablehnen Sie mit einer Nachricht, sagen Sie mit einem Ausweichtag ab, vermerken Sie Nichterscheinen und halten Sie die erhaltene Zahlung und ihre Art fest.

Ein bestätigter Termin ist ein echter Paddoco-Termin: Er erscheint in Ihrem Kalender, im Plan der Fachperson und in dem des Stalls, löst die Erinnerungen vor dem Besuch aus, und Ihr Bericht wird wie gewohnt damit verknüpft.

Zu mehreren: Team und Sekretariat

Jede Fachperson hat eigene Zeiten. Die verantwortliche Person und das Sekretariat öffnen oder schließen den Kalender, beschreiben Terminarten und Regeln und bestätigen für das Team. Eine Fachperson verwaltet ihre Zeiten und Abwesenheiten. Der Kunde wählt „erste verfügbare Person“ oder eine bestimmte Fachperson.

Sie buchen einen Termin

In vier Schritten buchen

Im Verzeichnis tragen Fachpersonen, die das anbieten, den Hinweis Online-Termine. Wählen Sie in ihrem Profil Termin buchen, oder öffnen Sie den Link, den sie Ihnen gegeben haben.

  1. Wählen Sie die Terminart: Dauer und Preis werden angezeigt.
  2. Wählen Sie Ihre Pferde. Sie können für Pferde buchen, die Ihnen gehören.
  3. Wählen Sie eine freie Uhrzeit, Woche für Woche. „Nächster freier Termin“ führt Sie zur ersten offenen Zeit.
  4. Prüfen Sie Ort, Richtpreis gesamt, Hinweise und Stornofrist, erlauben Sie dann den Einsatz und bestätigen Sie.
Die Übersicht vor dem Bestätigen: Tag, Uhrzeit, Terminart, Pferde, Ort, Richtpreis, Hinweise und Zahlung.
Die Übersicht vor dem Bestätigen.

Je nach Fachperson ist der Termin sofort bestätigt oder bleibt bis zu ihrer Antwort für Sie reserviert. Sie werden in beiden Fällen benachrichtigt. „Zu meinem Kalender hinzufügen“ lädt eine Datei für den Kalender Ihres Telefons oder Computers herunter.

Verschieben oder absagen

Ihre Termine finden Sie unter Meine Anfragen, Reiter Termine. Bis zur Frist der Fachperson können Sie einen Termin mit einem Griff auf eine andere freie Zeit verschieben oder mit einer Nachricht absagen. Danach schreiben Sie ihr direkt.

Sie leiten einen Stall

Besuche der Fachleute, für alle sichtbar

Die Stallleitung bucht für die Schulpferde; der Stall wird dann als Zahler angegeben. Die Mitglieder sehen die angekündigten Besuche in ihrem Stall und buchen ihren Platz für ihre eigenen Pferde. Bestätigte Termine erscheinen im Stallplan: Sie wissen, wer kommt, wann und für welche Pferde.

Angezeigte Preise, Zahlung vor Ort

Die Preise der Terminarten werden vor der Buchung angezeigt, und die Summe berücksichtigt die Anzahl der Pferde. Heute wird vor Ort bezahlt, mit den Zahlungsarten, die die Fachperson akzeptiert; sie hält die Zahlung danach fest.

Bei der Buchung wird keine Zahlung verlangt, und kein Geld läuft über Paddoco. Online-Zahlung und Anzahlung folgen später über einen Zahlungsdienstleister.

Häufig gestellte Fragen

Können zwei Kunden denselben Termin buchen?

Nein. Der Termin wird im Moment der Buchung geprüft: Hat ihn gerade jemand genommen, wird Ihnen eine andere Uhrzeit angeboten.

Sieht die Fachperson die ganze Akte meines Pferdes?

Nein. Sie erlauben den Einsatz für diesen Termin. Das Teilen der Pflegehistorie ist freiwillig und jederzeit widerrufbar.

Das Pferd, das ich reite, gehört mir nicht. Kann ich buchen?

Die Online-Buchung braucht die Zustimmung des Besitzers. Bitten Sie ihn zu buchen, oder senden Sie der Fachperson eine Anfrage: Der Besitzer bestätigt sie.

Ich gebe auch Reitstunden in einem Stall. Können sie versehentlich überbucht werden?

Nein. Reitstunden, die Sie in einem Stall geben, belegen Ihren Kalender: Kein Kunde kann darüber buchen.

Verschwinden die klassischen Anfragen?

Nein. Für ein besonderes Anliegen, eine Gruppe oder eine Leistung auf Anfrage bleibt die detaillierte Anfrage verfügbar, im Profil wie in der Terminbuchung.

Nimmt Paddoco eine Provision auf meine Termine?

Nein. Über Paddoco fließt kein Geld, es gibt also keine Provision auf Ihre Termine.

Brauchen Sie eine helfende Hand?

Nennen Sie Ihre Tätigkeit und den Schritt, an dem Sie hängen. Wir helfen Ihnen, Terminarten und Zeiten zu beschreiben.

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