Supprimer mon compte
Vous pouvez supprimer votre compte Paddoco et vos données vous-même, depuis l'application, à tout moment et sans avoir à vous justifier. C'est immédiat : il n'y a personne à attendre.
Le chemin : ouvrez app.paddoco.com ou l'application, allez dans Mon compte, puis dans l'onglet Partir. Lien direct : app.paddoco.com/app/compte?onglet=partir.
Vous n'avez pas besoin d'installer quoi que ce soit : le navigateur suffit.
Trois sorties, et pas une seule
L'onglet « Partir » en propose trois, dans cet ordre. Beaucoup de gens qui viennent y chercher la dernière veulent en réalité la première.
Mettre en pause
Réversible. Les notifications s'arrêtent et vous sortez de l'annuaire des cavaliers. Rien n'est effacé : vos chevaux, vos écuries et vos amitiés vous attendent. Vous reprenez d'un bouton.
Emporter mes données
Un fichier avec ce qui est à vous : fiche, chevaux, séances, balades, publications, exercices, progression, messages. Il est écrit directement sur votre appareil et ne passe par aucun serveur.
Supprimer mon compte
Définitif, et sans corbeille. Pensez à emporter vos données avant : après, il n'y a plus rien à emporter.
Ce que l'application vous montre avant de supprimer
Le bouton n'efface rien tout de suite. Il ouvre d'abord un aperçu qui nomme ce que votre départ emporterait, parce qu'une catégorie se survole alors qu'un nom se lit :
- Les écuries qui disparaîtraient avec vous, quand vous en êtes le seul membre et qu'il n'y a personne à qui les transmettre.
- Les écuries à transmettre, quand il y reste du monde : vous y désignez un successeur parmi les autres administrateurs, sur place.
- Les chevaux qui partiraient avec votre compte, nommés un par un, avec leur carnet de soins, et un avertissement si quelqu'un d'autre y est rattaché en demi-pension.
- Ce qui restera à votre écurie, en chiffres : le nombre d'échéances de paiement et d'inscriptions à des cours passés qui subsisteront, détachées de votre nom.
Ensuite seulement vient la confirmation définitive, en deux temps.
Ce qui est supprimé
- Votre compte et votre connexion.
- Votre fiche : nom, date de naissance, téléphone, contact d'urgence, photo, niveau, licence.
- Vos messages privés.
- Vos publications, vos réponses, vos annonces.
- Les photos et les fichiers que vous avez envoyés.
- Vos chevaux, s'ils n'appartiennent qu'à vous.
- Vos amitiés, vos groupes, vos favoris, vos préférences.
- Vos sessions ouvertes, sur tous vos appareils, dans la seconde.
Ce qui reste, et pourquoi
Certaines lignes ne vous appartiennent pas seulement à vous. Les effacer reviendrait à effacer l'histoire de quelqu'un d'autre.
| Ce qui reste | Pourquoi | Ce qu'il en reste |
|---|---|---|
| Une présence à un cours passé | C'est aussi l'historique de l'écurie et de son moniteur | La ligne, détachée de votre identité |
| Un paiement enregistré | L'écurie doit pouvoir justifier de sa comptabilité | Le montant et la date, détachés de votre identité |
| Un cheval dont vous êtes copropriétaire | Il appartient aussi à quelqu'un d'autre | Le cheval reste, votre lien disparaît |
| Un cheval du club dont vous vous occupiez | Il est à l'écurie | Le cheval reste, votre lien disparaît |
| Une conversation à laquelle vous avez participé | Vos messages partent ; ceux de votre interlocuteur sont à lui | Ses messages à lui |
Ce qui peut vous arrêter, et comment le lever
Deux situations font refuser la suppression. Ce ne sont pas des obstacles destinés à vous retenir : ce sont des maisons qu'on ne laisse pas sans personne.
- Vous êtes le dernier administrateur d'une écurie où il reste du monde. Désignez un successeur dans l'aperçu, et la suppression repart. Si aucun autre administrateur n'existe encore dans cette écurie, nommez-en un depuis les réglages de l'écurie, puis revenez.
- Vous êtes le dernier administrateur de la plateforme. Cela ne concerne qu'une poignée de personnes. Il faut nommer quelqu'un d'autre avant de partir.
Pour garder un cheval dont vous êtes le seul propriétaire, transmettez-le d'abord depuis sa fiche, puis revenez : sinon il part avec le compte.
Si vous ne pouvez plus vous connecter
Écrivez à [email protected] depuis l'adresse électronique de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte ». Écrire depuis cette adresse est ce qui nous permet de vérifier que la demande vient bien de vous.
Si vous n'avez plus accès à cette adresse non plus, dites-le : nous vous demanderons autre chose pour nous en assurer, plutôt que de supprimer le compte de quelqu'un d'autre sur parole. Nous répondons sous un mois, et en pratique bien plus vite.
Ce n'est pas la même chose que quitter une écurie
Si vous voulez seulement partir d'une écurie et garder votre compte, vos chevaux et vos amis, ce n'est pas cette page : ouvrez l'application, allez dans « Mes écuries », et quittez celle que vous voulez. Votre compte reste, et vous pouvez rejoindre une autre maison.
Après la suppression
C'est immédiat et définitif. Vous êtes déconnecté sur-le-champ, partout, et plus aucun chemin ne rouvre ce compte : ni le mot de passe, ni un lien de connexion reçu avant. Il n'y a pas de corbeille, et nous ne pouvons pas revenir en arrière. Si vous revenez plus tard, ce sera avec un compte neuf.
Les sauvegardes de la base peuvent contenir votre compte pendant quelques jours supplémentaires, le temps qu'elles tournent. Elles ne sont utilisées qu'en cas d'incident, jamais pour vous retrouver.
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