Excluir minha conta
Você pode excluir a sua conta Paddoco e os seus dados você mesmo, pelo aplicativo, a qualquer momento, sem precisar se justificar. É imediato: não há ninguém para esperar.
Como chegar: abra app.paddoco.com ou o aplicativo, vá em Minha conta, depois na aba Sair. Link direto: app.paddoco.com/app/compte?onglet=partir.
Você não precisa instalar nada; um navegador basta.
Três formas de sair
A aba «Sair» oferece três opções, nesta ordem. Muita gente que chega buscando a última quer, na verdade, a primeira.
Pausar a minha conta
Reversível. As notificações param e você sai do diretório de cavaleiros. Nada é apagado: os seus cavalos, os seus haras e as suas amizades ficam à espera. Você retoma com um botão.
Exportar meus dados
Um arquivo com o que é seu: ficha, cavalos, sessões, passeios, publicações, exercícios, progresso e mensagens. Ele é criado diretamente no seu dispositivo, sem passar por nenhum servidor.
Excluir minha conta
Definitivo, e sem lixeira. Exporte seus dados antes: depois não haverá mais nada para baixar.
O que o aplicativo mostra antes da exclusão
O botão não apaga nada na hora. Ele abre primeiro uma prévia que lista pelo nome o que a sua saída removeria, deixando as consequências claras:
- Haras que seriam excluídos com a sua conta, porque você é o único membro e não há ninguém para assumi-los.
- Haras a transferir, onde ainda restam outros membros. Você designa um sucessor entre os outros administradores, diretamente na pré-visualização.
- Cavalos que seriam excluídos com a sua conta, nomeados um a um, com o caderno de cuidados, e um aviso se outra pessoa estiver vinculada em meia-pensão.
- O que o seu haras vai conservar, em números: a quantidade de registros de pagamento e de inscrições em aulas passadas que permanecerão, desvinculados do seu nome.
Só então vem a confirmação definitiva, em duas etapas.
O que é excluído
- Sua conta e o seu acesso.
- Sua ficha: nome, data de nascimento, telefone, contato de emergência, foto, nível e licença.
- Suas mensagens privadas.
- Suas publicações, respostas e anúncios.
- As fotos e os arquivos que você enviou.
- Seus cavalos, se você for o único proprietário.
- Suas amizades, seus grupos, seus favoritos e suas preferências.
- Suas sessões ativas, em todos os dispositivos, imediatamente.
O que permanece, e por quê
Algumas linhas não pertencem só a você. Apagá-las seria apagar parte da história de outra pessoa.
| O que permanece | Por quê | O que é conservado |
|---|---|---|
| Presença em uma aula passada | Também faz parte do histórico do haras e do instrutor | O registro, separado da sua identidade |
| Um pagamento registrado | O haras precisa prestar contas das suas finanças | O valor e a data, separados da sua identidade |
| Um cavalo do qual você é coproprietário | O cavalo também pertence a outra pessoa | O cavalo permanece; o seu vínculo desaparece |
| Um cavalo do clube de que você cuidava | O cavalo pertence ao haras | O cavalo permanece; o seu vínculo desaparece |
| Uma conversa da qual você participou | Suas mensagens são removidas; as da outra pessoa pertencem a ela | As mensagens da outra pessoa |
O que pode impedir a exclusão e como resolver
Duas situações impedem a exclusão, para não deixar um haras ou a plataforma sem ninguém responsável.
- Você é o último administrador de um haras em que ainda há outras pessoas. Designe um sucessor na prévia, e a exclusão continua. Se ainda não houver outro administrador neste haras, nomeie um nos ajustes do haras e depois volte.
- Você é o último administrador da plataforma. Isso diz respeito só a um punhado de pessoas. É preciso nomear outra pessoa antes de sair.
Para manter um cavalo do qual você é o único proprietário, transfira a propriedade primeiro pela ficha do cavalo e depois volte. Caso contrário, o cavalo é excluído com a sua conta.
Se você não conseguir mais entrar
E-mail para [email protected] a partir do endereço de e-mail da sua conta, com o assunto « Exclusão da minha conta ». Escrever a partir desse endereço é o que nos permite verificar que o pedido é seu.
Se você também não tiver mais acesso a esse endereço de e-mail, avise. Vamos pedir outro meio de confirmar a sua identidade, em vez de excluir a conta de outra pessoa somente com a sua palavra. Respondemos em até um mês, e normalmente bem antes.
Isto é diferente de sair de um haras
Se você só quiser sair de um haras e manter a sua conta, os seus cavalos e os seus amigos, use “Meus haras” em vez disso : abra o aplicativo, vá em « Meus haras » e saia do que você quiser. A sua conta permanece, e você pode entrar em outro haras.
Óculos, fotos e vídeos do estúdio: antes de excluir a sua conta, exporte as recordações que você quer guardar e apague as cópias privadas do celular de que você não precisa mais. A exclusão da conta no servidor não traz de volta as cópias offline nem os arquivos já exportados ou compartilhados. Os arquivos remotos passam pela limpeza do armazenamento, que pode ser adiada; a remoção da conta não garante o apagamento físico imediato de cada cópia.
Depois da exclusão
A exclusão é imediata e definitiva. Você é desconectado na hora, em todo lugar, e nenhum caminho reabre esta conta: nem a senha, nem um link de acesso recebido antes. Não há lixeira, e não podemos desfazer. Se você voltar mais tarde, será com uma conta nova.
As cópias de segurança da base podem conservar a sua conta por mais alguns dias, até serem substituídas. Elas só são usadas para recuperar um incidente, nunca para reconstituir a sua identidade para outros fins.